Cómo pedirlo
Desde la app también podés iniciar el pedido en Tu cuenta → Eliminar mi cuenta. No necesitás elegir un plan ni volver a descargar la app para usar la vía web.
- Entrá al portal con el correo de tu cuenta y el código que recibís.
- En Eliminar cuenta, escribí ELIMINAR para confirmar el pedido.
- Si hace falta una verificación reciente, el portal te pide un nuevo código.
- El equipo de NIVRA revisa el pedido manualmente y se comunica al correo de la cuenta.
Qué ocurre al enviarlo
Registrar la solicitud no elimina datos ni desactiva tu cuenta de inmediato. Durante la revisión la cuenta sigue funcionando. El portal permite cancelar el pedido mientras todavía no comenzó la revisión.
El pedido se registra con fecha y estado. Una confirmación de recepción es diferente de una confirmación de eliminación completada.
Qué información debe revisarse
La información compartida con otras personas y los datos que deban conservarse por una obligación concreta requieren una revisión específica. El detalle de qué se elimina o conserva y durante cuánto tiempo está en revisión. Tener un documento compartido no significa que se conserve indefinidamente.
- Correo, nombre y acceso a la cuenta.
- Participaciones en estudios y proyectos e invitaciones.
- Documentos, imágenes, mensajes, comentarios y decisiones asociados a tu cuenta.
- Registros y archivos de honorarios, comprobantes y presupuestos cuando correspondan.
- Consultas de soporte, comentarios, pedidos y registros técnicos asociados.
¿Querés una copia antes de decidir?
Para solicitar una copia de tus datos personales, abrí el formulario público de ayuda, elegí Mis datos y contanos qué necesitás. Es otro pedido y se revisa manualmente. No necesitás iniciar la eliminación de tu cuenta para solicitarlo.
El equipo coordina la verificación de identidad necesaria antes de compartir información. Exportar un proyecto no equivale a obtener todos los datos asociados a tu persona.
Si no podés ingresar
El formulario público de ayuda recibe consultas sin iniciar sesión. Elegí Mis datos y explicá el problema; no incluyas códigos de ingreso ni documentación sensible innecesaria. También podés escribir a nivra.product@gmail.com desde el correo de tu cuenta. La verificación de identidad que corresponda debe ser proporcional al pedido.